ビデオサポート – RCN 株式会社嶺南ケーブルネットワーク

VIDEO SUPPORT

スマートフォンのカメラに映った状況を確認しながら

リアルタイムで遠隔サポート

ビデオサポートとは

「ビデオサポート」とは、お客様のスマートフォンのカメラを用いることで、訪問せずとも機器の配線状況を確認しながら、問題解決のサポートができるサービスです。

動作環境

OS

サポート	Android 5.0(Lollipop)以上 Apple iOS 7 以上

ブラウザ

写真	Google Chrome（49以上） Mozilla Firefox（49以上） iOS Safari（7以上） Samsung Browser（8.2以上）

画像のアップロード	Google Chrome（49以上） Mozilla Firefox（49以上） iOS Safari（7以上） Android Browser（4以上） Facebook（151以上） Messenger（151以上） Browser（151以上） Samsung Browser（3.3以上） Samsung Browser（8.2以上）

ビデオストリーム	Google Chrome（49以上） Mozilla Firefox（49以上） iOS Safari（11以上） Samsung Browser（8.2以上）

ご利用方法

1サポートセンターに電話

弊社のサポートセンターへお問い合わせください。
オペレーターよりビデオサポートをご案内いたします。

2ビデオサポートに接続

オペレーターより、お客様のスマートフォンへビデオサポートに接続するURLをSMSで送信します。
SMSが届いたら、記載されているURLをタップします。

3サービス開始と案内

自動起動したスマートフォンのカメラを製品にかざします。
オペレーターより、操作ガイドを送付します。

4不具合の解決

操作ガイドを見ながら、操作や設定をして問題を解決します。

CONTACT

総合お問い合わせ平日9:00〜17:30土日祝9:00〜17:00

フリーダイヤル

0120-042-212

携帯電話からは

0770-24-2211

音声ガイダンスの案内に従ってお問い合わせの番号を選択ください

故障・操作・設定などの技術的サポート

RCNサポートセンター
年中無休　9:00〜20:00

0800-200-0275

サポートセンター
混雑状況

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