※ 内容が重複しているもの、公開が不適当と判断されるものは公開しない場合があります。

質 問	回　答
Nintendo Wii でインターネットに接続できません。 RCNは未対応なのでしょうか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 任天堂ゲームについて弊社にて検証しました結果、グローバルＩＰアドレスが必要と思われます。 Wiiについては、検証しておりませんが同様にグローバルＩＰアドレスを推奨していると思われます。 グローバルＩＰアドレスは、無料サービスです。変更をご検討ください。
メールが受信できない （ホストが見つからない、ユーザ名・パスワードが要求される）	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 まず、インターネットに接続できるかご確認下さい。 問題なく接続できるのであれば、登録されているアカウントに間違いがないか確認してください。 それでも、送受信できない場合は、セキュリティ対策機能を一度無効にして下さい。
現在自宅（一軒家）にて、RCN（CATV）加入し、アクセスプランにてインターネットも加入しています。 現在使用中のメールアドレス（他プロバイダ）を業務で使用しており、そのまま残した上で、別途私用でアドレスを追加したいのです。  希望としては、現在のアクセスプランを残したまま別にパーソナルプランを追加して、アドレスを設けたいのですが、技術的に可能ですか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 この場合、アクセスプランとパーソナルプランの2契約が必要になります。 お客様のお宅にケーブルモデムを2台設置することになります。 2台目のモデムの設置には、工事費が実費必要になります。 また、1本の同軸ケーブルを2分配するため信号レベルの低下などがおこる場合があります。
利用料金を年間で一括で払っていてあと3ヶ月で一年になるんですが、解約した場合、3ヶ月分のお金は返ってくるんですか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 解約された場合は、利用料を日割り計算します。 1年前払いで、1年以内に解約される場合は、1ヶ月分の割引は適用されませんので12ヶ月分で計算しています。
インターネットの解約についてお聞きしたいのですが 解約料金は発生しますでしょうか？ （ネットのみ解約を考えています）	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 基本的に解約料金は発生しませんが、マンション等で現状復帰のために配線撤去を希望される場合には、配線撤去の工事費が発生いたします。
menetフォンの契約を検討中なのですが、NTTを解約してmenetフォンにした場合電話番号は変わってしまうのですか	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 NTTを解約してmenetフォンにした場合電話番号は変わってしまいます。 現在のNTTの電話番号は解約となり弊社より新しい番号 ０５０-３５６５−××××が付与されます。
menetフォンについて教えて頂きたいのですが、 当方、電話線は1階にありケーブルモデムは2階にある戸建てです。別途工事費はどの程度かかるでしょうか	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 パソコンを2階で、電話を1階でご使用するのであれば電話線を1階から2階へ引き、2階へＴＡという機械を取付けそこから1階へ電話線を引く工事が発生いたします。  工事費は現場を見させていただかないと正確な金額はわかりません。
PS2とパソコンを共有して使いたいのですが、現在パソコンのモデムしかありません。PS2にもケーブルを繋げてオンラインをしたいのですがどのようにしたらいいのか教えてください。　また、モデムをもう１つ追加する場合はお金がかかるのですか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 弊社ケーブルモデムよりHUB（ハブ）をご準備いただきLANケーブルを接続することにより2台まで同時にご利用することが可能です。 HUB（ハブ）やLANケーブルはパソコンを扱っているいる家電販売店などで購入できます。
先日、ワンクリックサギのホームページをクリックし、IP情報を取得されてしまいました。  当該HPによると、２日以内に振り込まない場合、個人情報の開示をプロバイダに求めるとのことでしたので、応じないよう、よろしくお願いします。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 情報開示についてですが、警察・裁判所等の令状が出たなど法令上適正な開示請求の場合についてのみ情報開示請求に応じるのかを弊社にて検討いたします。 その場合を除き、お客様の情報を開示することはございませんのでご安心ください。 いわゆるワンクリック詐欺については申込み内容や料金の確認を行っていないため法律上、契約は無効となるケースが多いと思われますし、そういった業者が情報開示請求を行うようなことは考えにくいと思われます。  ご心配の場合は消費者センターや警察などにご相談下さい。
ウイルスメールが何件か到着しており内容を解析したところRCNネットワークより送信された可能性が高いと判明いたしました。 該当ユーザに対して警告を行う等のサポートは可能でしょうか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 弊社通信ログにて確認を行い弊社インターネットサービス利用ユーザが感染している疑いがあると思われるため、該当ユーザに対してウイルスチェックと感染が確認された場合早急に対処する旨のメールを配信いたしました。
新規でPCを購入し、家族全員をユーザ登録し使い分けしています。メールも分けるにはどうやって設定すればいいですか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 ひとつのメールアドレスを家族宛で振り分けることはできません。それぞれの方が利用したい場合は、異なるアドレスで設定が必要です。アカウント追加のお申込みはｍｅｎｅｔポータルサイト内のサービス加入変更の「サービスの追加変更はこちら」からお申込み下さい。
テレビチューナー付PCを購入し、同室にテレビがあるのでケーブルをつないでいます。ケーブルを分割してPCにつなぐことはできますか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 分配器をご準備いただき配線を分けてご利用されてもよいですし、ホームターミナルのVtrへという端子より接続していただいてもよろしいかと思います。テレビチューナーを通してご覧いただけるのは福井テレビ、福井放送、NHK総合・教育のみとなります。
アダルトメールが届き、画像をクリックしたところ、入会受付けましたと言う文章とRCNという文字とIPアドレスのような数字が出て、登録されましたと表示されました。料金を入金してくださいと出て、OKボタンが表示されました。問合せ欄に取り消し要求をしたのですが、代金を払ってからでなければできないと返信が来ました。このまま無視しても大丈夫でしょうか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 一般的に通信記録のみで個人の住所・氏名などは特定できません。請求書が送付されてきたなど実害がございましたら、最寄の消費生活センターなどにご相談いただくのがよろしいかと思います。該当サイトの連絡先等へお問合せされるのは、お客様の情報を与えることになりますので避けたほうがよろしいと思います。
パーソナルプランで契約しているのですが、国内サイトは不自由は感じないのですが、海外サイトからのソフトダウンロードの時などはかなり時間がかかります。原因はハードの問題でしょうかプランのせいでしょうか。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 速度が遅い問題については「ハード」「プラン」両方とも関係しています。海外からダウンロードの場合、経路の問題も考えられます。（途中に細い回線があったり、サーバに問題があったりなど）ページ表示についてはスーパープランパーソナルプランも変わらないですが大容量ソフトの場合スーパープランの方が早いです。
特定のアドレスから勧誘メールが届きます。アカウントは変更したくないので着信拒否をすることはできますか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 お使いのソフトで着信メールをサーバから削除する設定が可能です。OutlookExpress「ツール」→「メッセージルール」→「メール」にて新規作成でルールを設定してください。設定時に、サーバからダウンロードしないを選択すると、メールがサーバに溜まって行き受信できなくなるのでご注意ください。
menetフォンの料金明細確認を見たいのですが、menetフォン通信料金明細のページが表示されず新規会員登録のページになります。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 menetフォンの料金明細確認するには、menet会員登録が必要です。会員の方はIDとパスワードでログインしてから「料金明細確認」のページに進んでください。
現在RCNのケーブルモデムとWAN（無線LANルーター）を接続し、無線で使用していますが、menetフォンを契約する場合、WANは使えますか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 配線構成は 「ケーブルモデム−TA−無線ルータ」 となります。 ルータの設定は弊社ではサポートしておりませんので説明書などでご確認ください。 特殊なものでない限りはそのままの設定でご利用いただけると思います。
新しいPCを１台購入しました。ルータとケーブルは購入しました。接続方法を詳しく教えてください。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 ルータの接続･設定につきましては当社でサポートは行っておりません。説明書をご確認いただくかお買い求めになった店にお問合せください。 参考までに接続の流れは、弊社のモデムからルータに接続しルータからそれぞれのパソコンに接続します。詳しくは説明書などご参照ください。
ホームページ更新の際、「接続を拒否されました」「パスワードが違います」等エラーが出て頻繁に回線が切断されスムーズに更新できません。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 他のお客様からも同様に問合せをいただいており原因については調査中です。転送するファイルサイズが大きい場合やファイル数が多い場合に、不安定になりやすいようなので小分けにして転送するようお願いしております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
メールを送る分には問題ないのですが、前のアドレスのまま相手に届いてしまい、相手側が返信で送ってくることができません。どうしたら良いでしょうか。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 下記の設定をご確認下さい。 「ツール」→「アカウント」→「メール」タブを選択 「プロパティ」の設定画面で「電子メールアドレス」の欄にアドレスを入力し直して「OK」をクリックしてください。
RealOnePlayerでニュースを見ようとすると「サーバーとの接続を確立できません」というメッセージが出ます。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 RealOnePlayerの設定をご確認ください。「ツール」→「環境設定」→「接続」→「帯域幅」が”LAN１０Mbps”になっているかご確認ください。
メールアカウントが似ているメールを受信します。 なぜ本人宛ではないメールを受信するのですか？サーバ側に問題はないでしょうか？ どうすれば解消されますか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 広告メールなどに多くみられます。BBC機能を利用し適当なアドレスに一斉送信したメールは受信者側で他の人のメールを受け取ったように見えています。基本的に削除していただくしかありません。先方に返信しクレームを伝えるのは自分のメールアドレスが存在することを知らせてしまうため有効な手段と言えない場合があります。
ホームページのURLは自分の第一アカウントとなっていますが、２つアカウントを持っている場合もう1つの方にかえることはできますか？	変更可能です。メールにてお名前・ご住所とその旨をご記入の上、info@rcn.ne.jpにお申込ください。
インターネットエクスプローラー起動の祭にアダルトサイトに勝手に接続してしまうので困っています。どういうふうに駆除すればよいか教えてください。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 一番最初に表示される画面の設定は「ツール」→「インターネット」でホームページアドレスの欄に任意のURLを設定することが可能です。 その設定が意図せずに勝手に変わってしまうということであればウイルスに感染している可能性があります。下記サイトでウイルスチェックすることができますのでご紹介させていただきます。 http://www.trendmicro.co.jp/hcall/
モデムの緑色のランプが最近調子が悪いのかよく点滅してインターネットに接続できないことが多いのですが、なぜなんでしょうか??なにか対処法はあるのでしょうか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 SNRやRCVランプが１秒間隔で点滅するようであればモデムにささっている同軸ケーブルにゆるみがないか確認してください。細かい点滅であれば正常に見受けられますがつながらない状態が続くようであればサポートセンターまでご連絡ください。 サポートセンター0800-200-0275（月〜土9：00〜17：00）
パソコンを新しく設定したいのですが前のパソコンで使っていたメールアドレスをそのまま、引継ぎたいのですが、どのように操作すればよいですか	弊社よりお渡ししているセットアップCDおご利用下さい。そのさいメールアカウント決定通知書に記載されているパスワード等が必要になります。CD、決定通知書を紛失された場合はRCNN窓口でお渡しできます。また下記サイトを参考に手動で設定していただく方法もございます。http://www.rcn.ne.jp/support/supportdesk.html
パソコンの電源が入っていない状態、または電源が入っていてもデータの送受信をしていない状態でもRCVが点滅しています。この状態でよいのでしょうか。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 RCVランプはデータを受信したときに点滅します。利用していない状態でも点滅することがあります。
ホームページを無料で作成できると聞いたのですが、作り方が分かりません。恐れ入りますが、どうやれば作れるのか、教えてください、よろしくお願いします。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 まずホームページ無料エリアにつきましては利用料金は無料ですが申し込みが必要となります。 申し込みは下記サイトより可能となっております。お客様情報等必要な内容をご入力のうえ申し込み下さい。 http://www.rcn.ne.jp/support/service.html ご利用方法については下記サイトのホームページの開設についてをご参考にして下さい。 http://www.rcn.ne.jp/support/supportdesk.html
メールが送れません。添付ファイル有りの場合ですが原因はなんでしょう。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 添付ファイル有りの場合のみ送信出来ないということであればファイルサイズが大きいため送信出来ない可能性あります。 menetにて送受信出来るサイズは最大５MBまでとなっております。ご確認下さい。
携帯電話端末へメールを送信したのですが、エラーメッセージのようなものが返ってきました。送信先の携帯電話のアドレスは変更されていません。どうしてでしょうか？お願いします。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 携帯電話設定の迷惑メール受信拒否設定により受信拒否されていることはないでしょうか？一度ご確認下さい。
転勤に伴い解約することになります。 解約の書類等は必要ですか？	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 お電話にてご連絡いただければ結構です。 モデムはお宅にお伺いして撤去させていただきます。また、menet利用料金の引落し口座を解約される場合はあわせてお申し付け下さい。
今日も、新聞、テレビ等で騒がしているウイルス（ブラスター）の対策があったら教えてください。 電源を入れるたびに不安です。よろしくお願いします。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。お問合せいただいたウイルス対策の件ですが詳細はRCNポータルサイトのメンテンス情報を参照願います。 http://www.rcn.ne.jp/java/support/maintenance.jsp 今回のウイルス対応のためだけでなくWindowsアップデートを定期的に行うことをおすすめいたします。 また、市販のウイルス対策ソフト（セキュリティーソフト）を購入されるのも ウイルス感染の可能性を低くするためには有効だと考えられます。
こんにちは、いつも快適にmenetを使わせて頂いています。 今回メールいたしましたのは、PCを購入したのですが前にそちらから 頂いた接続設定のCD-ROMがWindows98対応のもので、 今までは98でよかったのですが新たに購入したものがXPでした。 CD-ROMを入れてみるとまた別にXP用のものが必要なようで そちらのセットアップをどのようにしたらいいのか教えていただけたらなと思いま す。 お忙しい中すみません。これからもよろしくお願いします。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 セットアップCD-ROMにつきましてはRCN窓口まで取りにきていただければXP用の最新のものをお渡しいたします。
ワード文書を添付したいのですが「添付ファイルが安全でないためメールからのアクセスが削除されました。」というメッセージが出て添付できないのですが、どこに問題があるのでしょうか？	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 OutlookExpressのバージョン6.0からは初期設定の状態では添付ファイルが見られなくなっております。下記の方法にてご確認下さい。 OutlookExpressを起動→「ツール」→「オプション」→「セキュリティ」→「ウイルスの可能性がある添付ファイルを開いたり・・・」の項目のチェックをはずしてください。
RCNで定めているPerlへのパスを教えてください。 よろしくお願いします。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 お客様にご利用いただいているホームページエリア（１０M）では CGIのお客様にて作成していただいたプログラムには対応しておりません。
現在ＲＣＮさんのアクセスプランを利用してｍｉｔｅｎｅをプロバイダにしていますが、ｍｉｔｅｎｅを解約して、ＲＣＮさんをプロバイダに変更する場合、サービス内容の変更画面から送ればいいのですか？ホームページスペースとメールアカウントも頂きたいので、どのような手続きをすればいいのか教えてください。またパソコン側の設定はどう変えるのかもお願いいたします。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 サービスプランの変更、ホームページエリアのお申込み、メールアドレスの申込みは下記からおこなって下さい。 「サービス加入変更」→「サービスの追加変更はこちら」からお申し込み下さい。 http://www.rcn.ne.jp/support/service.html 初回の変更のみ 無料となっております。２回目以降の変更は変更料1,000円（税込1,050円）が必要です。 パソコンの設定はメールアカウントの追加が必要になります。 Outlook Expressの場合は、「ツール」→「アカウント」→「メール」→「追加」→「メール」を選択して下さい。 あとは、設定のウィザードが表示されますので順序に従って必要事項を入力して下さい。 また、工事の時にお渡ししたCD-ROMでも設定は可能です。
ホームページを作成しようと思いFFFTPソフトで自分のパスワードを入力するがログインできないのですが？	いつもRCNをご利用頂きありがとうございます。 ホームページエリア１０Mにつきましては無料でご利用いただけるのですが 申込みをしていただき登録設定をさせていただいた後にご利用可能となります。 申込みは下記URLからお願いいたします。 http://www.rcn.ne.jp/support/service.html
いつもインターネットを利用しています。いつも思うんですがケーブルモデムの「ＭＳＧ」のランプが一度も光ったことがないんですけど、大丈夫なんでしょうか？ 皆さんのケーブルモデムのランプも光らないんですか？ もし、光らないといけないなら、僕のはなぜ光らないのですか？	いつもRCNをご利用頂きありがとうございます。 「MSG」ランプ状態は消灯（常に消えた状態）で正常です。 menetにおきましては全く利用しないランプです。
メールの送受信をするとパスワードが正しくないと出ます。 しかしパスワードの書いたものをなくしてしまったので知りたいのですが・・・	いつもRCNをご利用頂きありがとうございます。 メールアカウント決定通知書を再度郵送させていただきますので そちらでパスワードをご確認下さい。 ※電話やメールでパスワードをお答えすることは出来ません
インターネットを使用していると知らないうちにQ2や国際電話に接続されて利用させられ請求がくることがあると聞いたのですがmenetでもそういうことがあるのですか？	いつもRCNをご利用いただきありがとうございます。 menetのインターネットは電話回線を利用しておりませんので 電話利用料金の請求がくることはありません。
ローミングサービスの具体的な説明と設定方法を教えてください。また、自宅へのメールも出先で確認＆発信ができるのですか？	いつもRCNをご利用いただきありがとうございます。 ローミングサービスについてですが月額利用料は300円（税込315円）となっております。 利用方法としましては出先等で電話回線を利用しRCNへ届いているメールを受信もしくは送信するサービスとなります。 アクセスポイントにつきましては全国主都市は網羅されております。 アクセスポイント一覧・設定方法は下記URLをご覧下さい。 http://radius.cynet.co.jp/support/
二台のパソコンを接続する場合について教えてください。 ハブをしようするとのことですが、 ハブとはどのメーカーのものでもよいのでしょうか。 また、このとき、メールアドレスはどのようになるのでしょうか。 両方のパソコンとも同じアドレスになるでしょうか。 また、同時にアクセスすることも可能でしょうか。	いつもRCNをご利用いただきありがとうございます。 ハブの選定につきましては特にメーカーの指定はありません。 機能等により価格が様々ですのでご購入先にてお問合せいただければと思います。 メールについてはそれぞれを違うアドレスでご利用になる場合は追加メールアカウントの申込みが必要となります。月額200円（税込210円）となります。 申込みは下記サイトより可能となっております。 http://www.rcn.ne.jp/support/service.html インターネットへの同時接続は2台まで可能です。
現在ｍｅｎｅｔを使用しておりますが、自宅のどこの場所でもインターネットを使用したいため、無線ＬＡＮ等を利用して接続できるように出来ないでしょうか。 パソコンは、ｉＭａｃとＷｉｎ９８の２台を利用しています。 必要な機材・工事等の見積もりお願いできないでしょうか。 お手数ですが、よろしくお願いします。	いつもRCNをご利用いただきありがとうございます。 お問合せの件ですが弊社におきましては基本的にモデムまでをサポートさせていただいておりますので無線LANの工事は行っておりません。 お客様にて家電屋さんのほうへご相談いただけますでしょうか。 一般的にパソコンを取り扱っているところであれば無線対応のハブやルータといった機器が販売されております。 なお、お客様にて設置された機器が原因による通信の不具合についてはRCNとしては対応いたしかねますのでご了承下さい。
サポートデスク　の件でFFFTPソフト　は　何処にありますか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。  FFFTPはインターネット上にフリーソフトとして登録されています。 下記URLよりダウンロードが可能です。 http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se061839.html
ホームページを開設したいのですが。 ホームページのアドレスはどの様にして知らせていただけるのでしょうか。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 ＦＴＰアカウントはお客様の第一アカウント ＦＴＰパスワードはお客様の第一アカウントのパスワードになります。  お客様のホームページアドレスは「http://www1.rcn.ne.jp/~第1アカウント」となります。 転送の方法が下記に記載されています。こちらをご参照ください。 http://www.rcn.ne.jp/support/mancgi.html
menetの会員のユーザーIDを変更するにはどうしたらいいですか？	いつもRCNをご利用いただきありがとうございます。 menet会員のユーザIDの変更は出来ませんので（その他の情報は会員登録の変更より修正できます）、こちらで一度削除させていただきますので再度新規登録をお願いいたします。 お客様のユーザIDとパスワードをご連絡下さい。
未承認広告が頻繁にくるので、アドレスを変えたいのですが、手続きを教えてください。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 RCNポータルサイト中央一番下の「サービス加入変更」→「サービスの追加変更はこちら」からお申し込み下さい。 http://www.rcn.ne.jp/support/service.html メールアカウント変更の場合は、メールアカウントの廃止欄に廃止されるアカウントをご記入して下さい。 メールアカウントの追加欄に新しい候補を3つお書きください。
ホームページを作成する際のソフトとしてＦＦＦＴＰソフトが必要のように観受けられますが、ＦＴＰソフトいわゆるＩＢＭビルダーなどのソフトでは設定できないのでしょうか？また、ＦＦＦＴＰソフトのダウンロードなどは出来るのでしょうか？以上について教示願います	いつもRCNをご利用いただきありがとうございます。 FFTPソフトとは、ファイルをお客様のホームページエリアに転送するためのソフトです。 FFTPソフトは下記URLよりダウンロード可能です。 http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se061839.html ホームページビルダーのFTPツールをご利用になる場合はマニュアルにて設定をご確認ください。 お客様ホームページエリアのwebというフォルダ内にファイルをアップロードするように設定いただければご利用になれると思います。
インターネット新規加入をしたものです。 当方はWindowsXPパソコンで、セットアップＣＤ−ＲＯＭを用い簡単設定を行ないましたが、いずれも接続試験「失敗」と表示されます。 何が考えられますか？	いつもRCNをご利用いただきありがとうございます windowsXPの設定についてですが問題無く設定が完了していても接続試験「失敗」のメッセージが出る場合がございますので、一度インターネットに接続できるか実際にご確認いただけますでしょうか。 もし接続できない場合は、ケーブルモデムの電源を抜き差ししてからパソコンを起動していただき再度ご確認願います。 それでも接続できない場合は、簡単設定STEP４のネットワークアダプタの選択で間違い無くインターフェースを選択いただいているか等、設定のご確認をお願いいたします。 また弊社サポートセンターでもお電話にてご相談を受付けておりますのでよろしくお願いいたします。 サポートセンター0800-200-0275（月〜土9：00〜17：00）
今回、グローバルIPの申し込みさせていただきましたが、運用上は、パソコン側の設定を以前と同じように自動にセットした状態で、ケーブルモデムで接続した時に、特定の固定されたIPアドレスで接続が確立されるのでしょうか。 もしくは、パソコン側で、固定IPアドレスを設定するもの名でしょうか。	いつもRCNをご利用いただき有難うございます。 パソコンには自動的にグローバルIPが付与されております。 その際のグローバルIPにつきましては動的に割り振られているため固定のIPアドレスではございません。 （パソコンの再起動等でその都度違うグローバルIPアドレスとなります。同じ場合もあります） また弊社におきましては固定IPアドレスのサービスを行っておりませんのでご了承ください。
RCNケーブルテレビのホームページから、「１週間のニュース」を見ようとクリックしたところ、ファイルのダウンロードは出来たようですが、Real　Playerのところで、「このコンテンツは受信できません。 ネットワークの帯域が足りません」と表示されて、見ることが出来ません。 どうしたら見れるようになるのでしょうか？ また、このニュースの映像は、自分のパソコンに取り込み、保存することが出来るのでしょうか？	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 Real　Playerのエラーについてですが下記の点をご確認いただけますでしょうか。 「ネットワークの帯域幅が足りません」とエラーメッセージが出る場合はリアルプレーヤーの「表示」→「環境設定」→「接続」の標準帯域幅、最大帯域幅を10Mbps　LANに設定してください。 ニュース映像についてはご自分のパソコンにデータとして保存することは出来ませんのでご了承ください。
現在、ノートパソコン1台で使用していますが、デスクトップ1台(Widows98)を増設して利用したいのですが、詳しく増設方法を教えてください。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 2台目パソコンを増設される方法としてはハブを利用するのがよろしいかと思います。 ハブ（HUB）とは、LANケーブルの分配器のようなイメージでご想像いただければと思います。 モデムとパソコンがLANケーブルで接続されていると思いますが、これをモデムとハブをLANケーブルにて接続し、さらにハブからそれぞれのパソコンをLANケーブルで接続する形態となります。
セキュリティのためウイルスソフトは必要なんですか ＲＣＮのサーバーだけでは行っていないのですか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 ｍｅｎｅｔのメールサーバではウィルスメールのチェックをしています安心してご利用頂けます。 さらに安全性を求める場合は、市販のウイルスチェックソフトをあわせてご利用下さい。
第1アカウント名が、ホームページのＵＲＬに利用されることを知り、現在のものから、変更を行いたいのですが、変更方法を教えてください。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 サービス加入変更」→「サービスの追加変更はこちら」からお申し込み下さい。 ＵＲＬはhttp://www.rcn.ne.jp/support/service.htmlです。 変更の場合は、メールアカウントの廃止欄に廃止されるアカウントをご記入して下さい。 メールアカウントの追加欄に新しい候補を3つお書きください。
ホームページを開設するには専用ソフトがいりますか？ そのソフトはＲＣＮに配布してないのですか	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 ホームページを開設するには、ホームページ作成ソフトとファイル転送ソフトが必要です。 menetポータルサイト→サポートデスクhttp://www.rcn.ne.jp/support/supportdesk.htmlではFFFTP（ファイル転送ソフト）にてファイルの転送方法を説明しています。 このFFFTPはフリーソフトであり、インターネット上で公開されています。 ダウンロードの方法はベクターhttp://www.vector.co.jp/にアクセスして頂き、FFFTPを検索して下さい。ダウンロードページが表示されます。
いつもありがとうございます。 ハンドルネームを変えたいのですが、どうしたらいいでしょうか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 下記アドレスの右上に会員登録の変更がございますのでクリックした後、情報の変更が可能になります。 尚、ログインしている場合は弊社ホームページのトップページ左下にログアウトの項目がありますので、一旦ログアウトして下さい。  http://www.rcn.ne.jp/cgi-bin/waiwai/index.cgi
お願いがあります。現在、ＲＣＮさんのサーバーをお借りしてＨＰを開設していますが、 今現在容量はどのくらい使用していますでしょうか？ 参考までにお教え願います。	ファイル転送ソフトFFFTPではお客様でも容量を計算することが出来ます。FFFTPを使ってお客のHPエリアにアクセスし、webフォルダを右クリックして下さい。 ファイル容量計算を選択して下さい。
有料でメールアドレスをかりてますが迷惑メールがくるのでアドレスをかえる方法を おしえてください。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 サービス加入変更」→「サービスの追加変更はこちら」からお申し込み下さい。http://www.rcn.ne.jp/support/service.html 変更の場合は、メールアカウントの廃止欄に廃止されるアカウントをご記入下さい。 メールアカウントの追加欄に新しいアカウントの候補を3つお書き下さい。
menetユーザーHPの登録を削除したいのですがどのようにすればよいでしょうか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 menetポータルサイトのトップページにある「menetユーザホームページ」を開いて下さい。 次に、「リンク集への登録はこちらから」→お客様のIDとパスワードを入力してログインして下さい。 次に、「menetポータルサイト登録内容の修正・確認」の欄にお客様のアカウントを入力して下さい。 次に開く画面に情報の削除ボタンがあります。 そこで、menetユーザーHPの登録を削除することが出来ます。
こんにちは、たいへん御世話になります。 ホームページのデーターを修正ダウンロードしていた所 webフォルダー自体が消えてしまったのですが そのような事があるのでしょうか？ また　もしある様でしたら修正（作成）方法を教えて下さい。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 webフォルダーは一般のファイルやフォルダと同じですので削除をしない限り自動的に消えるということはありません。 また、FTPソフト等で新規フォルダを作成しwebと言う名前を付けて頂ければ結構です。
ホームページ・パーソナルエリアの開設の申し込みをした者ですが、エリアにはどう入って行けば良いのですか。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 ＦＴＰアカウントはお客様の第一アカウント。ＦＴＰパスワードはお客様の第一アカウントのパスワードになります。 転送の方法が下記に記載されています。 こちらをご参照ください。 http://www.rcn.ne.jp/support/mancgi.html
デスクトップ一台で利用してきたのですが、ノートを購入したため増設となります。ハブとケーブルを使うより、家庭内無線LANを利用したいのですが、PCショツプで販売しているシステムで可能ですか。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 弊社ではハブとLANケーブルを使用した方法をお勧めしています。無線ルータについては原則禁止にしています。 PCショップにて販売されている無線機器を利用することは出来ると思います。無線機器を使った接続については、サポート対象外となっています。お客様の自己責任においてご利用されることについてはご利用頂いて結構です。
ウインドゥズ　メッセンジャーを利用しようと思っていますが、ミネットで可能でしょうか？（ＬＡＮ接続と聞いたので通常のプロバイダーと同じように使えるのか教えてください）	ｍｅｎｅｔの基本サービスではローカルIPを使用しています。 メッセンジャーの中のいくつかのサービスはローカルIPでは利用することができないものがあります。（グローバルIPが必要）ｍｅｎｅｔでは追加サービスでグローバルIP付与サービス300円（税込315円/月）を用意しています。 ローカルIP、グローバルIPとも自動割当になっています。 マイクロソフトメッセンジャーのサービスをすべて検証しているわけではありませんので申訳ありませんが、マイクロソフトメッセンジャーの利用方法の中に利用できる環境が記載されていると思いますので、詳しくはそちらをご覧下さい。
ＰＳ２がネットで遊べるのは一応出来るようなのですが、ＸＢＯＸ−ＬＩＶＥは遊べるのでしょうか？ 繋ごうと試みた友人の話ですと繋がるのは繋がるけど、接続が切れるまたは繋がらな> いという事らしいのですが・・・？ ＸＢＯＸ−ＬＩＶＥは対応されてないのでしょうか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 ＸＢＯＸ−ＬＩＶＥにつきましては現在、Microsoft社様から依頼を受けている会社と検証中であります。 検証が終わりましたらホームページ等でお知らせさせて頂きたいと思います。今しばらくお待ちください。
モデムやハブの電源を付けっぱなしにしても特に問題はないのですか？	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。  ケーブルモデムの電源は、なるべく入れておくようにお願いいたします。センター側からケーブルモデムのソフトを交換したり、正常に動作しているかを定期的にモニターしております。 電源を付けっぱなしでも特に問題はありません。
RCNのHP上の、サービスの加入・変更のところを開いても、料金のことが書いてあるだけで、実際どのようにすれば追加できるのかがわからないのですが・・・。 申し訳ありませんが、教えてください。	いつもＲＣＮをご利用いただきましてありがとうございます。 ｍｅｎｅｔポータルサイト「サービス加入変更」→「サービスの追加変更はこちら」からお申し込み下さい。 http://www.rcn.ne.jp/support/service.html
menet会員のID・パスワードです。前によくゲーム諸島で遊んでいたんですが、この前久々にしようと思ったら、ID、パスワードを忘れてしまって、ログインできなかったもので・・・。教えて下さい。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 http://www.rcn.ne.jp/java/reminder/reminder.html こちらでお客様のID・パスワードが検索できるようになりました。
掲示板に書き込もうとすると「エラープロキシ規制中」 ってなるんですが、どうすればいいんですか？	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 弊社ではお客様が快適にインターネットを楽しめるためにキャッシュサーバを導入しているため、一部の掲示板では書込を受け付けない場合があります。 書込みが出来ないホームページを教えて頂ければこちらで対応させて頂きます。
モデムは必要なんですか？	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 ＣＡＴＶインターネット用のケーブルモデムが必要ですが、新しく購入して頂く必要はありません。 工事の時にこちらで用意をし、取付けさせて頂いています。 ケーブルモデムの使用料は、毎月の利用料金に含まれています。
YahooメッセンジャーのVideoチャットをしたいので、以下のポートを開けてください。 使用ポート TCP：5100お願いします。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 ポート番号5100は外部へのTCP接続が許可されています。
ＨＰを開こうと考えています。 アドバイスお願いします。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 まずはホームページエリアのお申込みをして下さい。１０ＭＢまでなら無料です。 容量追加は（5ＭＢ単位で最大20ＭＢまで）1,000円（税込1,050円／月）です。 ホームページ開設のお申込みはｍｅｎｅｔポータルサイト内のサービス加入変更の「サービスの追加変更はこちら」からお申込み下さい。 データの転送方法・カウンターなどのCGIの設定方法は ｍｅｎｅｔポータルサイト内のサポートデスクのホームページ開設方法をご覧下さい。
メールできないのですが。	いつもRCNをご利用頂きましてありがとうございます。 ユーザ名・パスワードの入力画面が表示される場合は、ユーザ名またはパスワードが間違っています。 アカウント名・パスワードを再度ご登録下さい。 アウトルックエクスプレスの場合は、「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」→「サーバ」で表示されます。 サーバエラーの表示がされる場合は、POPサーバの名前がms0.rcn.ne.jp、SMTPサーバの名前がmｒ0.rcn.ne.jpになっているか確認してください。 アウトルックエクスプレスの場合は、「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」→「サーバ」で表示されます。 それでもだめな場合は、アカウントを削除して、新しく登録して下さい。 「ツール」→「アカウント」→「メール」を選んで削除して下さい。 新しく登録する場合は、「ツール」→「アカウント」→「メール」→「追加」→「メール」を選んで下さい。 ウィザードが表示されますので、お客様へ郵送いたしましたアカウント決定通知書を見ながら順番に入力して下さい。 また、menetスタートアップCD-ROMにてもメール設定ができます。
現在のカウンタ数を新しいカウンタにしたいのでその方法を教えてください。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 申訳ございませんが、ホームページのカウンタですが、カウンタの数字を任意の値にすることはできません。
アクセスプランですが利用可能なプロバイダーが決まっているのですか？ 速度がプロバイダー速度というのは何のことなのかお教え下さい。	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 アクセスプランでご利用できるプロバイダーは「ホクリクランド」と「ミテネ」になります。 プロバイダー速度とはアクセスプランの場合ご利用プロバイダー側で速度を設定しているためこのように表記しています。
rcnではウイルス確認はやっていないのですか？ やっていないのならば確認方法を教えて下さい（有料ならば料金も）	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 基本サービスでメールのウィルスチェックを行っております。 ウィルスにつきましてはメールだけで感染するものではありませんので、 市販されているウィルス検索ソフトをご利用することをお勧め致します。
インターネット新規加入をインターネットで申し込みましたがいつごろ工事に来てもらえるのでしょうか？	いつもＲＣＮをご利用頂きましてありがとうございます。 １戸建ての住宅・工事が済んでいる集合住宅の場合、お申込みから２週間で工事にお伺いしています。 事前にお電話をさせて頂きお客様のご都合の良い日にお伺いしています。 工事がまだ済んでいない集合住宅は、オーナーさんに工事方法の説明をし許可をもらってからとなります。