RCNからのお知らせ

年末年始の工事受付とサポートについて(2018/12/12)

RCNでは2018年12/29(土)~2019年1/3(木)まで年末年始のお休みとさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

各種サービスの新規ご契約・各種サービス変更(オプションチャンネル追加)など

12/28 12/29 12/30 12/31 1/1 1/2 1/3 1/4
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映らない・つながらない・通じないなど困ったことは・・・

RCNサポートセンター 0800-200-0275(通話料無料)
受付時間 9:00~20:00
※訪問サポートの受付は17:00までとなります。
※お問合せ内容によって当日対応ができない場合があります。

12/28 12/29 12/30 12/31 1/1 1/2 1/3 1/4

(電話サポートのみ)

(電話サポートのみ)

(電話サポートのみ)
(12/29~1/3ケーブルスマホは電話サポートのみ)

注)年末はお電話が混み合いますので、不具合にお気づきになった場合はお早めにご連絡ください。
※年末年始期間中はお電話でのサポートのみとなり、レンタル機器などの不具合は当日対応できない場合があります。
※時間帯によって電話が繋がりにくいことがありますのでご了承ください。

ケーブルスマホ

年内のケーブルスマホの新規ご契約、サービス変更などの受付は12月28日(金)14:00までとさせていただきます。なお、スマホの不具合については、12月29日(土)~1月3日(木)までの期間中、当日対応できませんのでご了承ください。

新規ご加入・お引越しに伴う引込工事

12/18(火)受付分までは年内に工事をさせていただきます。12/18(火)を過ぎてのお申込みの場合、1/4(金)以降の対応となる場合がございますので、年末に新築のお宅に入居予定のお客様はお早目のご連絡をお願いいたします。

インターネット工事

HFC方式(プレミアム160Mプランなど)
インターネット(同軸サービス)の工事は、12/18(火)受付分までは年内に対応させていただきます(未工事対応集合住宅を除く)。12/18(火)を過ぎてのお申込みの場合1/4(金)以降、順次対応となります。

FTTH方式(みねっと光プランなど)
ご好評いただき、年内工事予定分は全ての予約受付が終了いたしました。恐れ入りますが今後の受付分は2019年1月以降、順次対応となります。 (12月12日追加記載)

ケーブルプラス電話の移転手続き・工事

ケーブルプラス電話の移転手続きには、お引越し先の工事状況にかかわらず、約10日ほどお時間がかかりますので、年末にお引越し予定のお客様はお早めにご連絡ください。なお12/29(土)~1/3(木)は工事がお休みとなります。

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