ご加入中のお客様

ご加入後によくいただくご質問

ご利用ありがとうございます。ご利用中によくいただくご質問をまとめました。
お問い合わせの前にご確認ください。

    1. 引越しをする場合は、再工事が必要ですか?

    2. パソコンやスマートフォン、ゲーム機をインターネットへ同時に接続できますか?

    3. 外出先からメールを利用できますか?

    4. GmailやLiveメールなどへメールを転送できますか?

    5. サービスプランの変更はできますか?

    6. インターネットを利用していない時は、モデムの電源を切ってもいいのですか?

    7. パソコンを買い替えたら、インターネットに接続できなくなりました

    8. 「このページは表示できません」と表示されて、インターネットに繋がらなくなった

    9. メールを送ったり、受信できなくなりました

    10. 「NATタイプ*」と表示されて、ゲーム機がインターネットへ接続できません

    11. ワンクリック詐欺に引っ掛かり、IP情報を取得されてしまいました 2日以内に振り込まない場合、個人情報の開示をプロバイダに求めるとのことでしたので、応じないでください

    12. ホームページを開設するにはどうしたらいいですか?

    13. 迷惑メールが頻繁に届きます

    14. メールアドレスの決定通知書を紛失した場合、再発行できますか?

    15. ケーブルモデムの場所を移動できますか?

    1. 月額費用はどのくらいかかりますか?

    2. STB(セットトップボックス)とはなんですか?

    3. アナログテレビは利用できないのですか?

    4. 家の中に何台テレビがあっても視聴できますか?

    5. 市外に引っ越す場合、購入したSTBは引っ越し先のケーブルテレビ局で利用できますか?

    6. 外付録画機器(DVD/BDコーダー)を購入予定ですが、おすすめのメーカーはありますか?

    7. デジタル放送の録画はできますか?

    8. B-CASカード・C-CASカードとはなんでしょうか?

    9. EPG(イーピージー)とは?

    10. HDとは何ですか?

    11. HDMI端子とは?

    12. STBをすでに持っていますが利用できますか?

    13. 録画機能付きテレビでSTBの映像を録画できますか?

    14. プラン変更やオプションチャンネルの追加をするにはどうすればいいですか?

    15. STBのリモコンが故障した場合、どうすればいいですか?

    16. チャンネルを変えようとしてもSTB本体に表示されるチャンネル番号のみが変わって画面が変わらないのですがどうすればいいですか?

    17. STBのリモコンでチャンネルを変えようとしたが、STB本体に表示されるチャンネル番号が変わらず、画面だけが変わり、チャンネル番号と画面が一致しないのですがどうすればいいですか?

    18. STBのリモコンでチャンネルを変えようとしても、画面もSTB本体に表示されるチャンネル番号も変わりません。どうすればいいですか?

    19. 「受信レベルが低下しています。アンテナ接続を確認してください」のメッセージが出て、チャンネルが変わりません。どうすればいいですか?

    20. 「信号が受信できません。ケーブルの接続を確認してください。接続に問題がない場合はご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」のメッセージが複数台契約している内の1台のみ出るがどうすればいいですか?

    21. 「信号が受信できません。ケーブルの接続を確認してください。接続に問題がない場合はご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」のメッセージが複数台契約している全てのSTBで出るがどうすればいいですか?

    22. 「CAS有効期限の更新が必要です」または「視聴条件によりご覧いただけません」のメッセージが出るのですがどうすればいいですか?

    23. 「B-CASカードを正しく挿入してください」または「C-CASカードを正しく挿入してください」のメッセージが出るのですがどうすればいいですか?

    24. STBを買い換える場合、どうすればいいですか?

    1. 電話帳が欲しいのですが?

    2. 国際電話はかけられますか?

    3. FAXを利用したいのですが?

    4. 停電中でも使えるの?

    5. 利用できない電話機はあるの?

    6. 通話明細を確認したいのですが?

    7. 最低利用期間などはありますか?

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